Questions Fréquemment Posées

Quels sont les délais de livraison?

Nos délais de livraison sont généralement de 3-5 jours ouvrables en Suisse. Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant et vous recevrez un numéro de suivi par email.

Acceptez-vous les retours?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être en bon état, dans son emballage original. Consultez nos Conditions de vente pour plus de détails.

Quels sont vos modes de paiement?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires, et les paiements par PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Les produits sont-ils authentiques?

Oui, tous nos produits sont 100% authentiques. Nous travaillons directement avec les fabricants pour garantir la qualité et l'authenticité de chaque article.

Offrez-vous une garantie sur les produits?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant, généralement de 1 à 2 ans selon le produit. Contactez-nous pour plus de détails sur la garantie spécifique.

Comment puis-je contacter le support client?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à beauty.lumire@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Livrez-vous à l'international?

Actuellement, nous livrons principalement en Suisse. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées?

Absolument. Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos données personnelles et de paiement. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.